АО “Стерлитамакский хлебокомбинат”

РФ, РБ, 453103, г.Стерлитамак, ул.Деповская, 184. Тел./факс: (3473) 43-49-61

Вопрос-Ответ

Главная > Блог > Вопрос-Ответ

Уважаемые посетители сайта, настоящие и будущие клиенты ОАО «Стерлитамкский хлебокомбинат»! Наши специалисты ответят на любые интересующие Вас вопросы.


Спрашивайте, мы ответим:



код проверки

14.08.2018 9:07:02 Лилия спрашивает:
Добрый день! Где могу узнать состав семейного хлеба? (Есть индивил.непереносимость нек.продуктов)
Ответ: Уважаемая Лилия!

На неупакованную продукцию состав указывается на листке «Информация для покупателя», который выставляется около продукта. При его отсутствии информацию необходимо запросить у торгового представителя (продавца).answer=Уважаемая Лилия!

На неупакованную продукцию состав указывается на листке «Информация для покупателя», который выставляется около продукта. При его отсутствии информацию необходимо запросить у торгового представителя (продавца).
13.08.2018 13:36:21 Любовь спрашивает:
Добрый день! 12 августа купила торт "Фисташковый" в маг.№1. Была очень удивлена, прочитав дома с помощью лупы состав торта , в конце которого было написано, что торт не рекомендуется детям!! А покупали именно для маленьких деток. Праздник не удался!! В большинстве случаев торт покупается именно для детей! Может имеет смысл рекомендации такого плана доводить до покупателей на стадии выбора торта?!!
Ответ: Уважаемая Любовь!
Вся информация на этикетке торта «Фисташковый» соответствует фактическому составу изделия и требованиям законодательства РФ. Для пищевых продуктов, содержащих краситель пищевой (Е 102, Е 133), должна наноситься предупреждающая надпись: содержит краситель, который может оказывать отрицательное влияние на активность и внимание детей.

В обязанности торговых точек не входит информирование покупателя о составе того или иного продукта в момент выбора продукции. Предусматривается, что покупатель самостоятельно получает информацию на этикетке и делает свой выбор.answer=Уважаемая Любовь!
Вся информация на этикетке торта «Фисташковый» соответствует фактическому составу изделия и требованиям законодательства РФ. Для пищевых продуктов, содержащих краситель пищевой (Е 102, Е 133), должна наноситься предупреждающая надпись: содержит краситель, который может оказывать отрицательное влияние на активность и внимание детей.

В обязанности торговых точек не входит информирование покупателя о составе того или иного продукта в момент выбора продукции. Предусматривается, что покупатель самостоятельно получает информацию на этикетке и делает свой выбор.
7.08.2018 8:15:02 рустам спрашивает:
Ваши фирмен. магазин в уфе есть? подскажите по какому адресу находится и телефон
Ответ: Добрый день!

Фирменных магазинов нашего предприятия в Уфе нет. Но мы представлены во всех крупных торговых сетях города, таких как Монетка, Ярмарка, Пятерочка, Магнит. Также на всех рынках Уфы есть наши торговые точки.
new_answer=Добрый день!

Фирменных магазинов нашего предприятия в Уфе нет. Но мы представлены во всех крупных торговых сетях города, таких как Монетка, Ярмарка, Пятерочка, Магнит. Также на всех рынках Уфы есть наши торговые точки.
6.08.2018 23:19:49 Айгуль спрашивает:
Добрый день. Очень жаль, что сняли с производства слойки с грушей, в первоначальном варианте были и с клюквой - очень нравились. Именно из подобного плана слоеного теста ничего больше у Вас не вижу, к сожалению.
Ответ: Уважаемая Айгуль! Бездрожжевые слойки с грушей мы были вынуждены снять с производства в связи с хрупкостью изделия. Во время транспортировки и выкладки товара в магазине слойка ломалась и приобретала нетоварный вид.new_answer=Уважаемая Айгуль! Бездрожжевые слойки с грушей мы были вынуждены снять с производства в связи с хрупкостью изделия. Во время транспортировки и выкладки товара в магазине слойка ломалась и приобретала нетоварный вид.
17.07.2018 20:29:30 Елена спрашивает:
Добрый вечер. В настоящее время я нахожусь в декретном отпуске. И естественно во все магазины хожу вместе с ребенком на коляске. А самый необходимый продукт на каждый день - конечно хлеб. И хотелось бы узнать, почему ни в одно магазине вашей организации при входе нет пандусов? Очень не удобно!
Ответ: Уважаемый покупатель!

Из 22 магазинов торговой сети «Хлебный» в 4 имеются пандусы, в 7 магазинах в их установке нет необходимости. В оставшихся 11-ти магазинах пандусов нет по причине отсутствия технического решения по их устройству, но все они оборудованы кнопками вызова персонала.new_answer=Уважаемый покупатель!

Из 22 магазинов торговой сети «Хлебный» в 4 имеются пандусы, в 7 магазинах в их установке нет необходимости. В оставшихся 11-ти магазинах пандусов нет по причине отсутствия технического решения по их устройству, но все они оборудованы кнопками вызова персонала.
26.06.2018 21:56:56 Нанесение на упаковку даты производства хлеба Жит спрашивает:
Здравствуйте! 25.06.2018г в в 10.30 минут с. Стерлибашево в магазине Монетка на упаковках с половинками хлеба Жито не была нанесена дата изготовления и естественно нам пришлось уйти без хлеба.Далее зашли в магазин Меркурий там тоже не на всех упаковках хлеба Жито была нанесена дата изготовления??? Это что ВЫ научились печь хлеб с неограниченным сроком хранения?!
Ответ: Уважаемый покупатель!

Стерлитамакский хлебокомбинат рассмотрел вашу жалобу на отсутствие маркировки на упаковке хлеба «Жито». По итогам расследования выявлено, что имело место единичное нарушение упаковщиком хлеба инструкции по процессу маркировки продукции. Во избежание подобных случаев были приняты соответствующие меры.

Приносим свои извинения и надеемся на ваше понимание.
22.06.2018 13:54:41 Альфия спрашивает:
Добрый день! Не хотите в п. Отрадовка открыть свой магазин? У нас есть ТЦ "Отрада" - очень удобно расположен - все выезжающие и заезжающие люди в Стерлитамак заходят за продуктами в ТЦ.
Ответ: Уважаемая Альфия!

Мы продолжаем расширять сеть своей фирменной торговли. Например, совсем недавно открылся магазин по адресу ул.Мира, 1А (в районе центрального рынка), в планах открытие магазинов и в других частях города. Однако, открытие магазина в ТЦ «Отрада» в настоящее время по ряду причин не представляется возможным.
17.06.2018 2:36:00 Станислав спрашивает:
В магазине, который располагается на ул. Мира, никогда нет мелочи. Продавцы-кассиры всегда и всем не додают по 10-20 копеек, сссылаются на отсутствие размена. Почему нельзя округлять?
Ответ: Добрый день! Уважаемый Станислав, спасибо за отзыв. Ситуацию проанализируем и примем меры.
Финансовый директор ТД "Стер-х" Латыпова А.К.
31.05.2018 14:15:36 Наталья спрашивает:
Здравствуйте ,скажите в каком магазине можно торт преобрести домашний медовый?
Ответ: Добрый день! Торт "Домашний, медовый" есть в продаже во всех фирменных магазинах ТД "Стерх" (адреса магазинов http://www.oao-sterh.ru/firmennaya-torgovlya/magaziny.html), а также в магазинах других торговых сетей.
25.03.2018 20:30:36 Ольга спрашивает:
Здравствуйте, имею магазин в Уфе. Как выйти на ваших представителей, чтобы мы с вами сотрудничали.
Ответ: Добрый день! Отдел сбыта готовой продукции АО "Стерлитамакский хлебокомбинат" (3473) 20-26-57 или 20-86-00.
21.02.2018 12:17:58 Лилия спрашивает:
Здравствуйте.Мы очень часто покупаем продукцию стерлитамакского хлебокомбината и буквально вчера решили прочитать что же входит в состав сдобной булочки и как оказалось в него входит пальмовое масло .По всей видимости это пальмовое масло входит в состав всей продукции хлебокомбината .Это очень вредный продукт и я бы не хотела чтобы моя семья травилась этой продукцией. Вы сами едите то что выпускаете или только людей травите?
Ответ: Уважаемая Лилия!

Согласно ГОСТ 32188-2013 пальмовое масло применяется при приготовлении маргарина. Следовательно, вся продукция с содержанием маргарина имеет в своем составе пальмовое масло. Его количество не превышает 2% от содержания жира в продукте.
По Техническому Регламенту Таможенного Союза 022/211 с 2011 года обязанностью всех товаропроизводителей является размещение на этикете продукта не только перечня входящих в изделие ингредиентов, но и расшифровка их состава. АО «Стерлитамакский хлебокомбинат», а также многие известные производители, такие как КФ «Красный Октябрь», КФ «Рот Фронт», БКК «Коломенское» выполняют требования ТР ТС и на этикете расшифровывают состав ингредиентов. Большая часть производителей не считает нужным информировать потребителя, ограничиваясь указанием на этикете слов типа «растительный жир», «кондитерский жир», чем вводят в заблуждение покупателей.
16.02.2018 22:28:06 Лариса спрашивает:
Здравствуйте! Как можно организовать экскурсию для обучающихся на Ваше предприятие?
Ответ: Добрый день! Для организации экскурсии Вам необходимо направить письмо на имя генерального директора предприятия Герасимовой Ю.Н.с указанием предполагаемой даты проведения экскурсия, количества участников, обязательно указать контакты для обратной связи. Письмо можете отправить по электронной почте bread@oao-sterh.ru или по факсу 43-49-61.

8.12.2017 23:35:22 Алсу спрашивает:
Здравствуйте!Как узнать нужны ли продавцы в ваши магазины?
Ответ: Добрый день! Вы можете обратиться в отдел кадров по телефону 43-53-56.
7.12.2017 14:40:44 Рамиль спрашивает:
Здравстуйте Уважаемые специалисты ОАО «Стерлитамкский хлебокомбинат» Скажите пожалуйста: изменили производство хлеба "Дарницкий"? или .... С ноября месяца под упаковкой хлеба "Дарницкий" почему то хлеб "Жито". Покупаю в фирменном магазине "Стерх" на ул. Мира. Прошу восстановите пожалуйста производство и реализацию хлеба "Дарницкий"!
Ответ: Добрый день, уважаемый Рамиль! Как Вы справедливо заметили, хлеб "Дарницкий" с недавнего времени несколько изменился. Изменения произошли в части внешнего вида изделия. Причиной стала установка нового оборудования со щадящим процессом тестоделения, который не рвет клейковину и, соответственно, делает хлеб объемнее, мякиш приобретает пористость, эластичность, максимально сохраняются полезные свойства хлеба. Рецептура же на хлеб "Дарницкий" и технологический процесс изготовления остались прежними. Под упаковкой все тот же хлеб "Дарницкий".
16.10.2017 13:46:40 Маргарита спрашивает:
Добрый день! Есть ли у Вас вакансии в кондитерском цехе?. Спасибо.
Ответ: Добрый день! По вопросу актуальных вакансий обращайтесь в отдел кадров АО "Стерлитамакский хлебокомбинат", 8(3473)435356.

Хорошего дня.
22.08.2016 21:04:51 Ваше имя спрашивает:
Здравствуйте! Где прайс-лист на вашу продукцию????
Ответ: Здравствуйте!
сделайте запрос на адрес sales@oao-sterh.ru
19.06.2013 13:18:19 гульнара спрашивает:
Являлась постоянной покупательницей Ваших тортов. Ваши торты нравятся как родственникам, так и коллегам на работе. Но с того момента как на Свердловском ТСК перестали продавать ваши торты, в центральной части города негде их купить. Не думаете ли Вы открыть фирменный магазин в Уфе?
Ответ: Добрый день. Спасибо за Ваш выбор. Торты нашего производства Вы можете приобрести на Центральном рынке, Менделеевском, Купец. В ближайшее время откроется новая торговая точка на ТСК Свердловский, где Вы сможете приобрести полюбившиеся Вам торты.
С уважением.
7.05.2013 11:04:06 Анна спрашивает:
Здравствуйте! Планируется ли у вас производство хлеба на живой закваске, а не термофильных дрожжах? Или у вас уже есть данный продукт? Если есть, подскажите где его можно приобрести.
Ответ: Здравствуйте. Все хлеба ржано-пшеничные, в том числе хлеб "Семейный", "Стерля", "Дарницкий" и т.д. вырабатываются на жидкой(живой) закваске. Для изготовления живой закваски используем сухие лактобактерии и чистые культуры дрожжей. С уважением, начальник ПТЛ, Михайлов Г.Г.
28.04.2013 15:44:28 Алёна спрашивает:
Раньше вы производили пирожное "Мальвина".Покупали по несколько штучек за раз и с удовольствем съедали,а теперь пирожное с прилавков исчезло.Почему?
Ответ: Добрый день, Алена. Пирожное "Мальвина" было снято с производства в 2011 г. Мы рассмотрим Вашу просьбу о возобновлении выпуска этого продукта. О принятом решении вас известим. С уважением, начальник ПТЛ.
17.04.2013 17:16:24 Покупатель спрашивает:
Покупаем Ваш квас, на этикетке хранить при температуре +2 +4, а в магазине по улице Вокзальной 15 стоит в морозильнике, т.е нарушается условие хранения.
Ответ: Добрый день. Ваш вопросбыл рассмотрен, данный магазин проверила начальник лаборатории ОАО "Стерлитамакский хлебокомбинат":бутилированный квас "Стерх" в данном магазине храниться в тортовой витрине при температуре +4+6 С, т.е. условия хранения не нарушаются.
26.03.2013 13:34:21 Малина спрашивает:
Добрый день.Постоянная ваша покупательница.Покупаем все-начиная от хлеба заканчивая пирожными и тортами.В частности, хотелось бы узнать,а будут ли в перспективе выпускаться новые виды тортов?
Ответ: Добый день. Технологической службой хлебокомбината постоянно ведутся разработки новых видов продукции, в настоящее время готовится нормативная документация на торты "Тонкая штучка" с черносливом, з вида рулетов. В стадии разработки торт "Трюфелька", торты с фруктовыми вкусами.
Мы благодарим Вас за Ваш выбор.
19.03.2013 23:19:25 Елена спрашивает:
Добрый день. Вы раньше выпускали хлеб без дрожжей, под названием Богородский. Сейчас вы выпускаете такой хлеб и где его можно приобрести?
Ответ: Добрый день,Елена. Да, действительно, мы раньше выпускали такой хлеб, но из-за низкого спроса сняли с производства. Ваш вопрос рассмотрим о возобновлении производства и обязательно свяжемся с Вами.
28.11.2012 20:52:17 Альберт спрашивает:
Здравствуйте. Вы продаете просроченный хлеб именно ржаной?
Ответ: Здравствуйте.Почерствелость ржанного хлеба не реализуем.
23.11.2012 18:05:33 Алла спрашивает:
Здравствуйте! Кто занимается вашей продукцией в г. Уфа хотелось бы сотрудничать
Ответ: Здравствуйте, по данному вопросу вы можете обратиться начальнику отдела маркетинга и сбыта Мананникову Борису Александровичу по тел. (3473) 208-600
11.11.2012 1:48:38 Алина спрашивает:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли у вас пройти преддипломную практику, специализация антикризисное управление.Спасибо
Ответ: Извините, Алина, к сожалению, мы не можем предоставить Вам место.
29.10.2012 16:13:46 Александр спрашивает:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как узнать цены на хлебобулочные изделия, производимые в ОАО "Стерлитамакский хлебокомбинат"
Ответ: Здравствуйте, Александр, по данному вопросу Вы можете обратиться к начальнику отдела маркетинга и сбыта Мананникову Борису Александровичу по телефону (3473) 208-600.
3.09.2012 21:09:20 татьяна спрашивает:
здравствуйте! скажите пожалуйста,а где можно узнать расценки на детские торты.хотим заказать торт сыну на годик с надписью . кг где то 2. примерно ск-ко будет стоить
Ответ: Здравствуйте, Вы можете позвонить в любой фирменный магазин ООО "ТД "Стерх", либо в стол заказов по номеру 208-400.
6.08.2012 18:35:25 елена спрашивает:
почему у вас не указан состав и энергетической ценность продукции.
Ответ: Здравствуйте.Вся информация о продукте указана на этикете, включая юридический адрес,состав, каллорийность,условия и сроки хранения, масса продукта.